¿Por qué no me aparece la opción de búsqueda cuando respondo un BPM?

Síntoma: Cuando se trata un BPM y este tiene habilitado la cinta de "causas", al dar clic en "Buscar", no despliega opciones

Ejemplo: En la cinta de "Causas" no despliega opciones el botón de "Buscar coincidencias" en el cuadro de búsqueda. 

CAUSA 1: En la "Maestra de Causas" de la Consola administrativa, no está asociada la causa con el módulo de BPM requerido.

Solución: 

>> Consola Administrativa

>> Maestra de Causas

>> Clic en "Editar" la Maestra de Causas que está relacionada con el BPM. Validar que la Maestra de Causas este "creada" y "Activa".

>> Si está creada y activa, validar que los "Módulos asociados" incluyan al BPM requerido

>> Guardar

Después de asociar la maestra de causas, inmediatamente debería funcionar para el módulo de BPM donde fue activada.

CAUSA 2: En la "Maestra de Causas" asociada al módulo de BPM, no está asociado el proceso.

Solución: 

>> Consola Administrativa

>> Maestra de Causas

>> Editar Maestra asociada al módulo de BPM

>> Ir al panel de procesos y validar si todos los procesos requeridos están asociados. De lo contrario, ir a los "Procesos disponibles" y dar clic en flecha para asociar

>> Guardar

Al asociar el proceso, se desplegará la lista de causas siempre que se responda un BPM asociado al proceso que se relacionó.