¿Por qué al reasignar un Ticket cambia el código y elimina la información?

Cuando reasigno un Ticket, me crea otro código y me elimina la información diligenciada anteriormente.

Si dentro de tu proceso NO HAY hay un cambio de Ticket a otro formulario BPM puedes utilizar la opción "Es de este proceso pero otro responsable" para re-asignarlo a otro responsable. En el menú del lado izquierdo de la pantalla ingresa a Configuración > Campos > "IMPIDE_REASIGNAR_A_BPMS > Quita el check con el fin de que no te aparezca esta opción al reasignar. Asegúrate de guardar en el disquete.