Error de opción de seguimiento

Síntoma: Al ingresar a la campana con las tareas pendientes de los planes de acción y dar clic en el icono de "ver, documentar y medir la eficiencia del plan de acción" nos envía a una página externa donde nos indica error

CAUSA:

Se debe eliminar los seguimientos del plan de acción y del cache del explorador.

SOLUCIÓN:

1. Se consulta el plan de acción asociado con el primer seguimiento, mediante el siguiente Select:
   SELECT * FROM planaccionseguimiento
   WHERE id='5'

2. Se elimina el registro del primer seguimiento; so desconoce como hacerlo SIN abrir caso solicite al área de Soporte que lo realice.

3. Se debe ir a la configuración del explorador del equipo y limpiar el cache.