Preguntas y respuestas

Al crear un nuevo tipo de documento no se visualiza en la lista.

Síntoma: Se crea un Tipo de Documento nuevo y se graba indicando el sistema que se creo el registro de forma satisfactoria; y al desplegar la lista de Tipo de Documentos no se visualiza el nuevo creado.

CAUSA:

Si se crea el nuevo tipo de documento, pero no se esta actualizando el nuevo tipo asociado a la empresa y por eso no se visualiza en la lista.

 

SOLUCIÓN:

  1. Este ajuste ya esta en la lista de los soportes a 3er nivel.
  2. Si aun persiste el error se debe solicitar al área de desarrollo que se asocie el tipo de documento.
  3. Para hacer la asociación se debe indicar cual es el nuevo tipo de documento y confirmar si se debe asociar a todas las empresas que tenga registrado el cliente en la base de datos.