No se visualiza el mapa de calor
Prueba validar la configuración del tipo de riesgo
Una de las causales posibles puede ser que no tengas asignado un tipo de probabilidad e impacto para la visual:
Módulo de riesgos>Maestra tipo de riesgo> Editar:

Si estos parámetros están vacíos no se visualizará el mapa de calor