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knowledge
Error al subir documento por tamaño de archivo.
Síntoma: Cuando se va a subir un documento adjunto o un archivo al sistema no permite subir un documento con extensión docx de 6,38 MB.
CAUSA:
- revisando en la aplicación del cliente no le aparece la configuración "DOC_TAMANO_MAXIMO_ARCHIVO_SUBIR" en las preferencias de documentos.
- No está el registro creado en la tabla "opciones"
SOLUCIÓN:
- Si el cliente tiene habilitado en preferencias de Documentos DOC_TAMAÑO_MAXIMO_ARCHIVO_SUBIR modificar el tamaño de acuerdo a lo que se requiere.
- Si el cliente no lo tiene habilitado y tiene permisos para hacerlo:
Se debe crear el registro con la siguiente instrucción:
INSERT INTO opciones (mkey, valor, detalle, tipo, id_modulo, restringido) VALUES ('DOC_TAMANO_MAXIMO_ARCHIVO_SUBIR', 10, 'Tamaño máximo en MB para carga de archivos', 'TEXTO', 'DOCUMENTOS',0).
Y proceder con el punto 1. - Si no tiene permisos para realizarla solicite por el interno al área de desarrollo para que lo realice.