Preguntas y respuestas

El estado Rechazado se mantiene en el documento

Síntoma: No se cambia el estado "Rechazado" de un documento que se sube nuevamente

Para poder cambiar el estado "Rechazado" de un documento se debe subir el documento nuevamente.  

Cargar el documento en la plataforma y llenar el campo de "REGISTRAR" para que se habilite la opción de "GUARDAR" 

Una vez guardado el documento, se habilitarán las opciones de "Aprobar el documento directamente" o "Pasar el documento a escalamiento" para continuar con el proceso del documento y cambiar su estado. 

NOTA: Tener en cuenta que, si el documento está en estado "RECHAZADO" y, al momento de subirlo se selecciona la opción de "Cambio de forma o revisión de vigencia", el documento se subirá pero no cambiará el estado de "RECHAZADO".